Kfz-Versicherung: Wechselbereitschaft in 2009 rückläufig
Der 30. November ist für die meisten Kfz-Versicherer ein Tag, den diese sich im Kalender rot anstreichen - denn mit Ablauf dieses Tages endet in der Regel die Kündigungsfrist der Versicherungsnehmer für ihren laufenden Versicherungsvertrag. Dieses Jahr können die Assekuranzen diesem Tag etwas entspannter entgegen sehen, denn die Wechselbereitschaft der Kunden hat im Vergleich zum Vorjahr spürbar abgenommen.
Nach wie vor haben die meisten Kfz-Versicherer die Laufzeiten ihrer Versicherungsverträge an das Kalenderjahr gekoppelt. Bei einer einmonatigen Kündigungsfrist findet so zum Jahresende immer eine deutliche Kundenbewegung in dieser Sparte statt. Das Bäumchen-wechsel-dich-Spiel dürfte in diesem Jahr aber wohl weniger stark ausgeprägt sein: Laut einer Untersuchung des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov Psychonomics AG wollten zwar immer noch rd. 2,2 Mio. Bundesbürger bis zum 30. November ihren Kfz-Versicherungsvertrag kündigen und den Anbieter wechseln. Vergleicht man das Ergebnis der Studie "Wechseltätigkeit in der Kfz-Versicherung 2009" aber mit Zahlen aus dem vergangenen Jahr, zeigt sich ein deutlicher Rückgang der Wechselbereitschaft von rd. 25 : Im November 2008 wollten noch 2,9 Mio. Bundesbürger ihren Kfz-Anbieter wechseln. Gerade junge Versicherte zeigen sich erwartungsgemäß besonders wechselaffin: Knapp 60 der unter 30-Jährigen gaben im Rahmen der Befragung von YouGov Psychonomics an, noch im laufenden Jahr ihren Anbieter wechseln zu wollen.
Die Marktforscher haben sich auch Gedanken über die Gründe für den Rückgang der Wechselbereitschaft gemacht. Ein möglicher Grund könnte im geringeren Werbedruck der Anbieter liegen: Lediglich 50 der wechselbereiten Versicherten haben nach eigenen Angaben in letzter Zeit Werbung für Kfz-Versicherungen wahrgenommen - 2008 lag dieser Wert noch bei 56 .
Die Studie hat auch untersucht, auf welchem Weg sich Versicherte über andere Anbieter informieren. Dabei hat sich herausgestellt, dass rd. jeder dritte Wechselwillige sich seine Informationen über Vergleichsportale im Internet beschafft. 50 % der Befragten, die ihren Anbieter wechseln wollen oder bereits gewechselt haben, nutzen Tarifrechner auf den Homepages der Assekuranzen für ihre Entscheidungsfindung.
Hauptgrund für die Wechselbereitschaft der deutschen Kfz-Versicherer ist im Übrigen nicht etwa Unzufriedenheit mit dem aktuellen Anbieter, sondern vielmehr das Bestreben, die Versicherungsprämien zu reduzieren: 85 % der Befragten gaben an, zu einem günstigeren Anbieter wechseln zu wollen. Nur jeder Zehnte erwartet dagegen bessere Serviceleistungen von seinem neuen Vertragspartner. [Quelle: LexisNexis Deutschland GmbH]
Autor: LexisNexis | 01.12.2009 | 0 Kommentare | Rubrik: Autoversicherung, KFZ - Versicherung
